Devoluciones y garantía

Si algo
llegó mal

Nos escribes, mandas una foto, y te reponemos la botella. Sin discusiones.

Qué cubrimos

  • Llegó en mal estado
  • Botella rota o con fuga
  • Fecha vencida
  • No es lo que pediste
  • Faltaron unidades

Si la bebida llegó en mal estado, reponemos el producto sin costo en el siguiente reparto a tu zona.

Cómo haces la devolución

  1. Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a recibir el pedido con: foto de la botella, descripción del problema y número de pedido.

  2. Revisamos el caso y te confirmamos el mismo día.

  3. La reposición sale en el siguiente reparto.

Qué no cubrimos

Peperina es un producto perecible que depende del frío, así que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Una vez que la botella salió y llegó bien a tu puerta, no puede volver a la venta.

Tampoco cubrimos botellas que se dejaron fuera de la refrigeradora después de recibidas, ni productos ya abiertos o consumidos.

Tu garantía legal

Esta política no reemplaza tus derechos como consumidor. Si un producto tiene un defecto o no corresponde a lo ofrecido, respondemos por él según el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Y si algo no se resolvió como esperabas, puedes dejarlo en nuestro Libro de Reclamaciones.

Escríbenos

Lo más rápido es WhatsApp. Somos tres hermanos: contesta uno de nosotros.

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